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516金蟾捕鱼:调度订单的准确性和处理请求的速度

时间:2021/4/29 15:52:17  作者:  来源:  浏览:9  评论:0
内容摘要:“以往,工作人员在接到12345工作单后,必须充分了解各部门的具体工作职责和范围,仔细阅读各工作单的诉求,才能从70个单位中准确地挑选出相应的部门进行调度。””命令。”张骞说,科长的热线服务的部分地区城市交通中心,“现在的智能调度功能,我们可以快速判断的基础上,选择系统推荐的辅助...

“以往,工作人员在接到12345工作单后,必须充分了解各部门的具体工作职责和范围,仔细阅读各工作单的诉求,才能从70个单位中准确地挑选出相应的部门进行调度。””命令。”张骞说,科长的热线服务的部分地区城市交通中心,“现在的智能调度功能,我们可以快速判断的基础上,选择系统推荐的辅助指导,和订单的流动将更加科学、准确、高效。

 

记者从区城市交通中心了解到,去年,区城市交通中心12345上海市市民服务热线共受理案件85179件,月平均处理量超过7000件。接受的数量和接受的难度都在逐年增加。这对相关工作很重要。无论是人事还是事业部门都是不小的挑战。事实上,在工单移转的过程中,很容易遇到案件类型繁多、权责划分不充分、问题描述不充分、信息缺失、法律法规变动等情况。

 

都产生了一定的影响。调度订单的准确性和处理请求的速度。为此,该地区城市交通中心充分利用大数据、云计算、物联网等信息技术完成的工作整理物品,再造流程,和技术合作,并推出了“智能调度”功能,目前占地70单元720件。“‘智能调度’功能实现了对各类事件的自动识别和匹配,也可以根据置信度判断此类案件是否属于权责不明,从而反向服务于政策的制定。”张秦说。


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